VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) jsou vypracovány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Upravují pravidla pro nákup v internetovém obchodě provozovaném fyzickou osobou:

• Prodávající:
• Jméno Příjmení: Zdeněk Bednář
• IČO: 76627705
• Sídlo: Dolní Újezd 217, 569 61 Dolní Újezd
• Kontaktní osoba: Jan Bednář
• E-mail: info@chmelbouda.cz
• Telefon: +420720125165
• Web: www.chmelbouda.cz

1.2. Tyto OP vymezují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu buď jako spotřebitel (mimo rámec podnikání), nebo jako podnikatel (dále společně jen „kupující“). Prodej probíhá prostřednictvím e-shopu na adrese http://www.chmelbouda.cz (dále jen „e-shop“).

1.3. Obchodní podmínky jsou neoddělitelnou součástí kupní smlouvy. Pokud si strany v kupní smlouvě sjednají podmínky odlišně, mají tato individuální ujednání přednost před textem OP. Smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. INFORMACE O PRODUKTECH A CENOVÁ POLITIKA

2.1. Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti a ceny jsou uvedeny přímo v katalogu e-shopu. Uvedené ceny jsou konečné, tedy včetně DPH a všech zákonných poplatků. Součástí ceny jsou i případné náklady na vrácení zboží, které pro svou povahu nelze zaslat běžnou poštou.

2.2. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny na webu e-shopu. To však nebrání prodávajícímu uzavřít smlouvu za individuálně dohodnutých podmínek.

2.3. Fotografie a prezentace zboží v katalogu mají informativní charakter; prodávající není povinen uzavřít smlouvu na každou položku zobrazenou v e-shopu.

2.4. Informace o cenách za balné a dopravu jsou uvedeny v e-shopu a platí pro doručování na území České republiky.

2.5. Slevy poskytované na zboží nelze sčítat ani kombinovat, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Náklady na komunikaci na dálku (internetové připojení, telefonní poplatky) spojené s nákupem si hradí kupující sám dle tarifů svého operátora.

3.2. Kupující může zboží objednat dvěma způsoby:

• Přes svůj zákaznický účet (pokud je registrován).
• Vyplněním objednávkového formuláře bez nutnosti registrace.

3.3. Proces objednávky zahrnuje výběr zboží, určení množství, volbu dopravy a platby. Před finálním odesláním má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávka se odesílá stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“. Údaje v ní uvedené považuje prodávající za správné. Pro platnost objednávky je nutné vyplnit povinné údaje a potvrdit seznámení s těmito OP.

3.4. Vznik smlouvy: Po odeslání objednávky obdrží kupující automatický e-mail s potvrzením o doručení objednávky. Kupní smlouva je však uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí (akceptuje) a toto potvrzení zašle na e-mail kupujícího. Součástí potvrzení je aktuální znění OP.

3.5. Pokud prodávající nemůže splnit některý z požadavků v objednávce, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Ta se považuje za nový návrh smlouvy, který musí kupující potvrdit e-mailem, aby smlouva vznikla.

3.6. Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Kupující má možnost objednávku stornovat telefonicky nebo e-mailem, a to až do chvíle, než mu prodávající doručí oznámení o přijetí objednávky.

3.7. V případě zjevné technické chyby v ceně zboží (na webu nebo v košíku) není prodávající povinen zboží za tuto chybnou cenu dodat, a to ani po automatickém potvrzení objednávky. O chybě bude kupující neprodleně informován a obdrží novou nabídku, kterou musí pro vznik smlouvy akceptovat.

3.8. Věkové omezení: Odesláním objednávky kupující čestně prohlašuje, že je starší 18 let.

4. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

4.1. Registrací v e-shopu získá kupující přístup do svého uživatelského rozhraní (zákaznický účet), odkud může spravovat objednávky.

4.2. Kupující se zavazuje uvádět při registraci a nákupech pouze pravdivé a správné údaje a při jejich změně je v účtu aktualizovat.

4.3. Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen tyto údaje chránit a neposkytovat je třetím stranám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu.

4.4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit účet, pokud jej uživatel dlouhodobě nepoužívá nebo pokud porušuje obchodní podmínky či kupní smlouvu. Dostupnost účtu nemusí být nepřetržitá (např. z důvodu technické údržby).

5. PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Úhradu ceny zboží a nákladů na dopravu lze provést:

• Bezhotovostně platební kartou.
• Bezhotovostním převodem přes platební bránu ShoptetPay.
• Bezhotovostním převodem přímo na účet prodávajícího.
• Hotově na dobírku

5.2. Společně s cenou zboží hradí kupující i náklady na balné a dopravu. Pokud není uvedeno jinak, kupní cenou se rozumí i tyto náklady.

5.3. Splatnost kupní ceny při bezhotovostní platbě je 7 dnů od uzavření smlouvy. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího. V případě využití platební brány se kupující řídí pokyny poskytovatele platby.

5.4. Prodávající nepožaduje zálohu předem, nicméně platba před odesláním zboží se nepovažuje za zálohu ve smyslu zákona.

5.5. Prodávající vystaví kupujícímu účtenku/daňový doklad v souladu se zákonem o evidenci tržeb (pokud je relevantní) a zaeviduje tržbu u správce daně (online, případně do 48 hodin při výpadku).

5.6. Dodání zboží:

• Zboží je doručováno na adresu uvedenou v objednávce.
• Konkrétní náklady na dopravu jsou vyčísleny v objednávce. Pokud kupující požaduje nestandardní dopravu, nese riziko a vícenáklady s tím spojené.

5.7. Kupující je povinen zboží převzít. Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, hradí tyto náklady kupující.

5.8. Kontrola zásilky: Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen a svědčí o neoprávněném vniknutí, kupující nemusí zásilku převzít a sepíše s dopravcem záznam. Přepravce má právo ověřit plnoletost příjemce (věk nad 18 let).

5.9. Daňový doklad (faktura) je zasílán e-mailem nebo přiložen ke zboží.

5.10. Vlastnické právo přechází na kupujícího úplným zaplacením ceny (nejdříve však převzetím). Nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta běží ode dne převzetí zboží (případně poslední části dodávky).

6.2. Kdy nelze odstoupit: Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech:

• Zboží podléhající rychlé zkáze.
• Zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
• Zboží upravené na přání zákazníka.
• Alkoholické nápoje, jejichž cena závisí na výchylkách trhu a dodání je až po 30 dnech.
• Noviny, časopisy, periodika.
• Digitální obsah dodaný bez hmotného nosiče s předchozím souhlasem spotřebitele.
• Zvukové/obrazové nahrávky či software po porušení obalu.

6.3. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím v příloze č.1 OP. Odstoupení stačí zaslat na e-mail nebo adresu sídla.

6.4. Vrácení zboží a peněz:

• Kupující musí zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení.
• Náklady na vrácení zboží nese kupující.
• Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než mu je zboží doručeno zpět nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
• Vrací se částka odpovídající ceně zboží a nákladům na nejlevnější nabízený způsob dodání.

6.5. Pokud kupující vrátí zboží poškozené, opotřebené nebo znečištěné, má prodávající nárok na náhradu škody, kterou může započíst proti nároku na vrácení kupní ceny.

6.6. Prodávající má právo odstoupit od smlouvy v případě vyprodání zásob nebo nemožnosti plnění ze strany dodavatele. V takovém případě vrátí kupujícímu peníze bezodkladně (do 14 dnů).

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady (má sjednané vlastnosti, hodí se k účelu, odpovídá vzorku a právním předpisům).

7.2. Kupující (spotřebitel) může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Pokud je na obalu uvedena doba použitelnosti, platí záruka za jakost po tuto dobu.

7.3. Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním, na vady, pro které byla sjednána nižší cena, nebo na vady, o kterých kupující před převzetím věděl.

7.4. Nároky při reklamaci:

• Podstatné porušení smlouvy: výměna, oprava, sleva nebo odstoupení od smlouvy.
• Nepodstatné porušení: odstranění vady nebo sleva.
• Opakovaný výskyt vady (3x) nebo větší počet vad (3 a více): nárok na výměnu, slevu nebo odstoupení.

7.5. Reklamaci uplatňuje kupující v sídle nebo provozovně prodávajícího. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace.

7.6. Lhůty: O reklamaci je rozhodnuto ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Celková doba vyřízení (včetně opravy) nesmí přesáhnout 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak. Po marném uplynutí lhůty lze od smlouvy odstoupit.

7.7. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. poštovné).

7.8. Práva se řídí § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele. Podrobnosti stanoví Reklamační řád.

8. DORUČOVÁNÍ

8.1. Smluvní strany se dohodly, že korespondence může probíhat elektronicky.

8.2. Adresa pro doručování prodávajícímu je e-mail uvedený v úvodu těchto OP. Kupujícímu je doručováno na e-mail uvedený v objednávce nebo v účtu.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. S veškerými osobními údaji je nakládáno jako s důvěrnými. Jsou využívány pouze pro plnění smlouvy.

9.2. Výjimkou je zasílání obchodních sdělení (newsletterů) na e-mail kupujícího, což zákon umožňuje, dokud to zákazník neodmítne. Odhlášení je možné kdykoliv (odkazem v e-mailu nebo zprávou). E-mail pro tyto účely uchováváme 3 roky od posledního nákupu.

9.3. Kompletní informace o zpracování dat naleznete v sekci GDPR na webu.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1. V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz/cs.

10.2. Pro řešení sporů online lze využít platformu ODR na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.3. Kontaktním místem pro přeshraniční spory je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz).

10.4. Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává příslušný živnostenský úřad a Česká obchodní inspekce.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě mezinárodního prvku. Práva spotřebitele tím nejsou krácena.

11.2. Prodávající není vázán žádnými specifickými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) obč. zák.).

11.3. Autorská práva: Veškerý obsah e-shopu (texty, fotografie, loga, design) je majetkem prodávajícího a je chráněn autorským právem. Jeho kopírování bez souhlasu je zakázáno.

11.4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené zásahem třetích osob nebo nesprávným užitím e-shopu. Kupující nesmí užívat mechanismy, které by narušovaly chod obchodu.

11.5. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností (§ 1765 odst. 2 obč. zák.).

11.6. Smlouva i obchodní podmínky jsou archivovány elektronicky a nejsou veřejně přístupné.

11.7. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro objednávky platí vždy znění účinné v době odeslání objednávky.

11.8. Součástí OP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 3. 2026.

 

Příloha č.1 OP:

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a pošlete jej na výše uvedenou adresu pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

dle § 1829 zákona č. 89/2012, občanský zákoník

Tímto prohlašuji, že v zákonné lhůtě čtrnácti dní odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího

zboží – uveďte kód zboží, jeho název a počet kusů

1. _________________________________________________________________________
2. _________________________________________________________________________
3. _________________________________________________________________________

Číslo faktury: ____________________________________

Číslo objednávky: ____________________________________

Datum objednání zboží: ____________________________________

Datum převzetí zboží: ____________________________________

Částku za zboží požaduji vrátit:

Na bankovní účet číslo: ___________________________________

Jiným způsobem: ___________________________________

Jméno a příjmení (firma včetně IČ) ___________________________________________________

Adresa: ________________________________________________________________________

Telefon, email ___________________________________________________________________

Datum: Podpis: (zasíláte-li formulář v písemné podobě)